Digitalni pomočnik razbremeni delo občinske uprave, saj samodejno in v realnem času odgovarja na pogosta vprašanja občanov, 24 ur na dan, vse dni v tednu. 
Njegove napredne funkcionalnosti vključujejo analizo in povzetek vsebin iz različnih vrst datotek, kot so Excel, Word in PDF, kar je izjemno koristno tako za zaposlene v občinski upravi kot za širšo javnost, ki išče specifične informacije ali arhivske podatke.

Digitalnega pomočnika lahko uporabite za:

• Zastavljanje vprašanj o delovanju občine, turizmu, gospodarstvu, komunali, dogodkih, projektih.
• Iskanje kontaktov in vlog.
• Podajanje mnenj in predlogov.
• Pridobivanje novic o dogajanjih v občini.
• Iskanje arhivskih podatkov.
• Prijavo okvar v pristojnosti občine (npr. javna razsvetljava, ceste).
• Rezervacijo terminov za obisk pri županu.
• Pridobivanje informacij o občinskih dogodkih.
• Dostop do javnih občinskih dokumentov.
• Svetovanje pri uporabi občinskih storitev.

Z beleženjem in analizo vprašanj uporabnikov, digitalni pomočnik dodatno prispeva k stalnemu izboljševanju komunikacije, storitev in vsebin na spletni strani. Ta pristop nam omogoča boljše razumevanje potreb občanov in izboljšanje kakovosti spletne vsebine.

Uvedba digitalnega pomočnika je ključen korak v digitalizaciji občinskih storitev in predstavlja eno izmed prvih tovrstnih digitalnih storitev v javni upravi v Sloveniji. Z njim Občina Tržič ne samo sledi sodobnim trendom digitalizacije, ampak tudi postavlja zgled dobre prakse pri rabi tehnologije v javni upravi.